Vælg en side

Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger
VILAKULA Aps
Pyramiden
Birkemose Alle 37
6000 Kolding
Kun administration

+45 89 88 50 05
Mail

CVR: 39718065

Betaling
Alle beløb på vilakula.dk er angivet i DKK – Danske kroner og er inkl. moms.

VILAKULA Aps modtager betaling med:

VISA-Dankort
MobilePay
VISA
VISA Electron
Mastercard
ViaBill
Betaling bliver først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager.

VILAKULA Aps bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Levering
VILAKULA Aps sender med GLS fem gange om ugen – mandag til fredag. Varerne ankommer derefter indenfor 1-3 hverdage til den GLS pakkeshop du har valgt, for ordre indgået inden kl. 13.00.

Bemærk at vores SHADOW-design håndteres som print-on-demand.
Leveringstiden er derfor 5-7 hverdage.

Bemærk, at der i forbindelse med udsalg eller højtider som jul, kan forekomme længere leveringstid. Vi bestræber os dog på at informere dig om dette, hvis det skulle være tilfældet.

Er dine varer mod forventning ikke på lager, vil vi kontakte dig og orientere dig om den forventede leveringstid.

Vi opfordrer til at du kontrollerer din bestilling ved modtagelse.
Vi er kun interesseret i, at vores plakater har haft det godt under transporten. Og vi garanterer, at vi altid pakker varerne forsvarligt ind.
Er pakken og/eller indholdet alligevel beskadiget ved modtagelse, opfordrer vi til at du, helst inden for 4 dage efter modtagelsen, fejlmelder dette hos os eller hos GLS.

Pakker til udland
For pakker til udlandet bruger vi Pakkelabel. Forsendelsestiden afhænger af det enkelte land.

Forsendelser til Europa tager typisk 3-5 hverdage, men forsendelser udenfor Europa typisk tager 5-8 hverdage.

Vær opmærksom på gældende regler vedrørende told og moms til ikke-EU lande.

Fragtpriser
VILAKULA Aps leverer altid fragtfrit til hele Danmark. Det manglede da bare.

Prisen på fragt til EU-lande er 100,- inkl. moms.

Told & moms til andre lande
Hvis du bestiller varer i vores webshop fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed.

VILAKULA Aps sender kun varer til EU-lande. Ved salg til andre lande bedes du kontakte os inden du afgiver ordre.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion bedes du sende bankoplysninger med pakken eller i e-mail, så vi hurtigst mulig kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Som forbruger har du 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 60 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Du er ansvarlig for at pakken kommer frem til vores lager. Vi anbefaler derfor, at du anvender track and trace, så du hele tiden kan følge pakken.

Udgifterne for returnering i Danmark optil 2 kg. forventes højst at beløbe sig til ca. 50 DKK, såfremt varen bliver sendt som pakke.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 7 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Vi tilbageføre ikke beløb til andre personer eller deres bankkonto.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
VILAKULA Aps
Pyramiden
Birkemose Allé 37
6000 Kolding
Danmark

Vær opmærksom på, at vi ikke modtager varer sendt pr. efterkrav eller uden omdeling til vores adresse.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
VILAKULA Aps
Pyramiden
Birkemose Allé 37
6000 Kolding
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kundeservice@vilakula.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – https://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos VILAKULA Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på vilakula.dk er VILAKULA Aps.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

4 + 2 =

Kontakt

VILAKULA ApS
Pyramiden, Birkemose Alle 37
6000  Kolding
CVR: 39718065

Telefon: +45 89885005
(Hverdage 08:00-16:00)

Mail: info@vilakula.dk
(Vi svarer indenfor 24 timer)

Emærket butik

Kan vi hjælpe dig?

4 + 6 =

0
Indkøbskurv